Equipos Fiscales
Distribución y Centro de Servicio Técnico
Somos Distribuidores y Centro de Servicio Técnico Autorizado de The Factory HKA, lo que nos permite comercializar y prestar soporte técnico autorizado a Impresoras Fiscales, Máquinas Registradoras Fiscales y Dispositivos de Transmisión de Datos apegados a la normativa vigente.
Nos actualizamos constantemente con el fabricante para prestar el servicio técnico idóneo y con el mayor estándar de calidad, nuestro servicio incluye atención en el domicilio de su empresa y de ser necesario nos encargamos del traslado al taller y el retorno del mismo para instalarlo y dejarlo funcional.
Say Sistemas es un segmento de servicios de Say, S.A. (RIF J409943968) quien está debidamente acreditada por The Factory HKA, C.A. como Distribuidor y Centro de Servicio Técnico Autorizado, lo cual se puede constatar a través del servicio HelpDesk de The Factory HKA por los teléfonos (0212)9351121 y (0212)2020811.
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| Impresoras Fiscales (Ver Descripción)Contamos con impresoras fiscales de papel térmico y matriz de punto completamente homologadas por el SENIAT y conforme a la providencia 0141, todas las impresoras que comercializamos cuentan con su dispositivo de transmisión de datos. |
| Máquinas Registradoras Fiscales (Ver Descripción)Contamos con máquinas registradoras fiscales de teclado plano y robustas para alto desempeño, así como también máquinas registradoras portátiles para pequeñas empresas, todos nuestros equipos están homologados por el SENIAT y conforme a la providencia 0141 y cuentan con su dispositivo de transmisión de datos. |
| Dispositivos de Transmisión de Datos (Ver Descripción)Tenemos los dispositivos de transmisión de datos internos y externos para su impresora o máquina registradora fiscal de las marcas lideres del mercado, para que de esta manera cumpla con las exigencias tributarias de la providencia 0141. |
| Detalles |
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| Configuración y Reset (Ver Descripción)Es de los servicios más recurrentes y solicitados, consiste en la configuración o reconfiguración del equipo fiscal para que su trabajo sea el adecuado conforme a las necesidades de la empresa, por lo general se hace en domicilio del cliente y no dura más de una hora. |
| Ram Clear y Desbloqueo (Ver Descripción)Es un servicio técnico que por lo general lo hacemos en nuestro taller, porque hay que abrir el equipo, el mismo consiste en un procedimiento físico para retornar todos los parámetros de configuración a sus valores por defecto, este procedimiento no borra los datos de fiscalización ni los contadores. |
| Actualización de Firmware (Ver Descripción)La actualización de Firmware es necesaria realizarla cuando lo dispone el fabricante por instrucciones de la administración tributaria o por necesidad de la estabilidad del equipo, ya que el firmware es el programa que controla los circuitos electrónicos del dispositivo. |
| Reconfiguración del Dispositivo de Transmisión de Datos (Ver Descripción)Es otro de los servicios recurrentes ya que consiste en la reconfiguración del equipo de transmisión por perdida en la conectividad de internet con el portal fiscal del Seniat. |
| Reparación de equipos (Ver Descripción)Este es el servicio técnico por excelencia, el mismo se ejecuta ante fallas en el funcionamiento del equipo fiscal, lo que conlleva a revisión fisica del mismo y por lo general conlleva la apertura del mismo para hacer el mantenimeitno o el remplazo de las piezas que haya lugar. |
| Detalles |
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| Primera Inspección (Ver Descripción)La primera inspección se debe realizar ya finalizando el periodo de garantía y esta se hace sin costo alguno, salvo una recuperación de costos por gastos de traslado hasta el domicilio de la empresa. |
| Inspección Anuales Regulares (Ver Descripción)La inspección regular se debe realizar anualmente, este servicio sino amerita reparación o servicio técnico alguno es de los más economicos prestados y se hace el correspondiente registro en libro de control de reparación y mantenimiento. |
Las actividades de servicio técnico autorizado de equipos fiscales se puede prestar combinando las actividades descritas previamente, cuando esto ocurre el costo del servicio técnico es menor, ya que la planificación previa para ejecutar un paquete de actividades disminuye el tiempo de las tareas a realizar.
