El servicio técnico “1 Hora” es aplicable para trabajos cortos o para calcular el precio de la hora inicial de un trabajo que amerite más tiempo, podrá elaborarse cualquier actividad de soporte técnico de los sistemas Valery® en cualquier edición y/o versión, tenemos precios distintos para trabajos realizados en las instalaciones de la empresa o de forma remota, estos precios se detallan un poco más abajo.
En Say Sistemas tenemos como premisa evitar que su empresa deje de trabajar durante el desarrollo de nuestro servicio técnico, ya que comprendemos al máximo el costo que conlleva no tener activo el sistema por mucho tiempo. Es por esto que siempre trataremos que las interrupciones en horas de trabajo sean mínimas o tengan bajas repercusiones en el desarrollo del trabajo.
En el servicio "Primera Hora de Soporte a Domicilio" se pueden realizar entre otras las siguientes actividades:
Todo lo relacionado con la instalación, reinstalación y/o configuración de los sistemas administrativos y contables en servidores, equipos principales y/o estaciones de trabajo. Así como la instalación o reinstalación de cualquier otro aplicativo necesario como el gestor de base de datos.
| Servicios | Soporte |
|---|---|
| Instalación, reinstalación y/o configuración de Sistemas Valery® en cualquiera de sus versiones (Ver Descripción)Se ejecuta en servidores o equipos principales para cualquiera de las versiones del sistema Valery® (Pos-Estándar-Profesional-SMB-Corporativo-Contable-eShop) | |
| Instalación y/o configuración de Sistemas Valery® en estaciones de trabajo (Ver Descripción)Se ejecuta para cualquiera de las versiones del sistema Valery® (Pos-Estándar-Profesional-SMB-Corporativo-Contable) en cualquiera de sus versiones. | |
| Instalación y/o configuración del Firebird (Ver Descripción)Instalación y configuración del controlador de bases de datos Firebird SQL en caso de que falle o se haya desinstalado, este servicio es poco probable si no ha existido manipulación previa no calificada. | |
| Instalación y/o configuración del firewall de Windows (Ver Descripción)Instalación y/o configuración del cortafuegos de protección del sistema operativo, este servicio ocurre si ha sido instalado un nuevo antivirus o se ha hecho manipulación no calificada del sistema. | |
| Configuración de Perfiles y Usuarios (Ver Descripción)La seguridad de la información es importante y Valery® posee los perfiles de usuario para que configures los accesos y permisos necesarios por grupos. Este servicio se sugiere solicitar con capacitación para que los usuarios gerenciales de la empresa hagan cambios en el futuro. |
Todo lo relacionado con la configuración de los formatos y reportes del Valery® tanto existentes como la creación de nuevos según la necesidad que posea su empresa.
| Servicios | Soporte |
|---|---|
| Modificación básica de formatos existentes. (Ver Descripción)En este servicio se hacen cambios menores de los formatos existentes como cambios de nombre o ubicación de algunas variables o sustitución del logotipo. Aplica al formato de factura, presupuestos, notas de entrega, orden de compra, recibo de nómina, recibo de cobro, retenciones, entre otros. | |
| Modificación avanzada de formatos existentes. (Ver Descripción)En este servicio se hacen cambios mayores de los formatos existentes como inclusión de cálculos condicionales y/o especiales, notas explicativas automáticas o cambios mayores al formato. Aplica al formato de factura, presupuestos, notas de entrega, retenciones, orden de compra, recibo de nómina, recibo de cobro, entre otros. | |
| Modificación de formatos existentes usando scripts prediseñados. (Ver Descripción)En este servicio se hacen cambios mayores usando scripts previamente elaborados con adaptaciones menores a su empresa. En estos casos el personal de soporte le indicará que habrá un recargo adicional por el uso del script prediseñado los cuales tienen un costo a partir de 5$ dependiendo de la funcionalidad del mismo. Aplica a diversos formatos del sistema. | |
| Modificación básica de reportes existentes. (Ver Descripción)Este servicio se hace junto al cliente con un adiestramiento sobre cómo hacer personalización básica de todos los reportes, ya que Valery® Administrativo cuenta con una interfaz de muy fácil uso, para que cualquier usuario pueda hacer las personalizaciones que desee. | |
| Modificación avanzada de reportes existentes. (Ver Descripción)Este servicio se hace para cualquiera de los reportes y aplica para aquellos requerimientos que no se pueden realizar desde la interfaz de usuario. Es importante tener en cuenta que en la mayoría de los casos este servicio se presupuesta y debe ser pagado previamente para ser ejecutado en base a las condiciones establecidas en el presupuesto. |
Todo lo relacionado con la instalación y configuración de periféricos compatibles con Valery®, tales como balanzas, impresoras fiscales, impresoras de tickets, entre otros.
| Servicios | Soporte |
|---|---|
| Instalación y Configuración de Impresora Fiscal (Ver Descripción)Este servicio consiste en dejar en óptimo funcionamiento con el sistema la impresora fiscal correspondiente, es importante acotar que es necesario informar al distribuidor del equipo fiscal que la misma va a trabajar con Valery® | |
| Instalación y Configuración de Balanza Dígital (Ver Descripción)Este servicio consiste en dejar en óptimo funcionamiento con el sistema una balanza digital compatible con Valery®, consulte con nosotros los modelos compatibles para su versión. | |
| Instalación y Configuración de Otros Dispositivos (Ver Descripción)Este servicio consiste en dejar en óptimo funcionamiento con el sistema impresoras de tickets y etiquetas, visores de precios, gavetas de dinero, entre otros. |
Todo lo relacionado con cursos y talleres.
| Servicios | Soporte |
|---|---|
| Inventarios (Ver Descripción)El propósito es preparar a los usuarios del Valery a utilizar el sistema en todo lo que corresponde al registro y manejo del inventario en Valery®, este módulo se puede combinar con el de ventas en una misma jornada. | |
| Ventas (Ver Descripción)Preparar a los usuarios de ventas en el uso de Valery® sencilla por lo intuitivo del sistema para operarlo, por ende capacitación a nivel de cajeros o facturadores puede realizarse en una hora. Sin embargo, la capacitación en un taller avanzado para el uso de este modulo puede requerir unas 3 horas, la diferencia es que en este se entrena al usuario gerencial a configurar el modulo de ventas según las necesidades de la empresa. | |
| Compras (Ver Descripción)El módulo de compras es uno de los más sencillos y de rápido aprendizaje, el mismo puede ser explicado en conjunto con el de cuentas por cobrar y pagar. El propósito es que el usuario del sistema al finalizar la capacitación este preparado para aprovechar al máximo el sistema. | |
| Cuentas por Cobrar y Pagar (Ver Descripción)Por la similitud entre los módulos esta jornada de capacitación se explica al mismo tiempo, Por su sencillez se recomienda incluirla en los talleres de ventas y/o compras. | |
| Retenciones (Ver Descripción)Aunque la capacitación para la elaboración de retenciones esta incluida en los módulos de compras y cuentas por pagar, se incluye esta jornada de capacitación para aquellos usuarios de Valery® que acaban de ser designados contribuyentes especiales. | |
| Bancos (Ver Descripción)La capacitación del módulo de bancos en el sistema requiere de al menos 3 horas incluyendo un repaso de compras, ventas, cuentas por cobrar y cuentas por pagar; ya que estos módulos están vinculados con Bancos. | |
| Nómina (Ver Descripción)El módulo de Nómina de Valery® está completamente adecuado a la legislación vigente y puede ser configurado en base a las necesidades de su empresa, Valery® Nómina es extremadamente versátil y le ahorrara mucho trabajo administrativo con sus trabajadores. | |
| Contabilidad (Ver Descripción)En Say Sistemas gracias a nuestro segmento de servicios Say Consultores contamos con personal altamente capacitado en el Valery® Contabilidad y ofrecemos una capacitación integral en el uso del sistema. | |
| Personalizados (Ver Descripción)El éxito de una capacitación, es que la misma se adecue a las necesidades de la empresa y todos los talleres preparados por Say Sistemas intentan preparar a los usuarios del sistema de esa manera. Sin embargo, no dude en preguntarnos si tiene necesidades particulares más allá del uso del sistema, porque podemos apoyarles integrando los segmentos de servicios Say Sistemas y Say Consultores. |
Todo lo relacionado con los servicios de mantenimiento frecuentes para los sistemas Valery®.
| Servicios | Soporte |
|---|---|
| Mantenimiento básico de base de datos. (Ver Descripción)Este servicio de mantenimiento se ejecuta en una hora de servicio técnico y se recomienda realizar periódicamente para mantener la base de datos en estado óptimo, dependiendo del volumen de transacciones se recomienda hacer cada 4 meses para empresas de alto movimiento o una vez al año para aquellas de pocas transacciones. | |
| Reparación de base de datos. (Ver Descripción)Este servicio se ejecuta cuando existen errores en la base de datos, es difícil determinar el tiempo de trabajo de la reparación, pero en Say Sistemas procuramos hacerlo lo antes posible salvaguardando la información que es tan valiosa. | |
| Otras Reparaciones (Ver Descripción)Los sistemas Valery® son bastante estables gracias al uso de la base de datos relacional Firebird SQL, pero eso no indica que no se puedan presentar algunos inconvenientes, que por lo general están sujetos a problemas con el equipo de computación o la red, es importante acotar que si lo desea Say Sistemas también ofrece servicios profesionales en estos ámbitos |
Si el Servicio Técnico supera las dos horas continuas automáticamente se computará al precio promocional de paquetes de servicio de 3 o 4 horas.
IMPORTANTE
Los precios de los servicios aquí mostrados son referenciales, para más información o aclarar alguna duda comuníquese con nosotros
Información sobre precios y promociones
| Primera Hora de Soporte a Domicilio |
Este es el precio para cualquier servicio de soporte técnico a domicilio que no sea contratado previamente como paquete de servicio.
Pago por la primera hora hombre o fracción
35,00$
Tasa BCV: Bs. 26,47 por $ - Fecha Valor: 02-06-2023
Bs.926,35
El precio incluye: Ver +
- Se incluye en el precio gastos de traslado hasta la sede de su empresa. NOTA: Este precio aplica solo para el casco central de la ciudad de Mérida y Ejido. Se aplican recargos para otras zonas dependiendo del sitio y el trabajo a realizar. Previo acuerdo podemos trasladarnos a cualquier parte del estado Mérida y el eje panamericano.
| Primera Hora de Soporte Remoto |
Este es el precio para cualquier servicio de soporte técnico remoto que no sea contratado previamente como paquete de servicio.
Pago por la primera hora o fracción
25,00$
Tasa BCV: Bs. 26,47 por $ - Fecha Valor: 02-06-2023
Bs.661,68
El precio incluye: Ver +
- Servicio de soporte técnico utilizando programas de escritorio remoto.
- Se requiere un servicio de internet estable y de al menos 2 Mbps de velocidad para que el trabajo fluya adecuadamente.
- Este servicio se puede prestar a empresas en cualquier parte del país.
| Hora Adicional de Soporte Técnico |
Este es el precio de la hora de soporte técnico adicional, tanto para servicio en domicilio como para el servicio remoto.
Pago por hora adicional
25,00$
Tasa BCV: Bs. 26,47 por $ - Fecha Valor: 02-06-2023
Bs.661,68
El precio incluye: Ver +
- Este es el honorario por hora adicional de soporte técnico, tanto para el servicio remoto como el servicio en el domicilio de la empresa.
- Este es el precio que aplica para la primera hora de servicio, en caso de que los gastos de traslado corran por cuenta del cliente.
- La fracción se prorratea en base al precio.
Marqet Bodegón
